Contact & Reservering

1) Identificatie van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden door: SAKADOO
Micro-onderneming / Eenmanszaak
Naam van de ondernemer: Sansterre Emilie
SIREN / SIRET: 104992839
E-mailadres: contact@sakadoo.fr
Telefoon: +33 (0)6 18 45 60 11
Hierna genoemd “SAKADOO”.

2) Doel
Deze algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden voor reservering, betaling, annulering, deelname en aansprakelijkheid met betrekking tot de activiteiten die door SAKADOO worden aangeboden. Elke reservering houdt in dat de klant deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt. De klant verbindt zich er tevens toe alle deelnemers die onder zijn of haar reservering vallen op de hoogte te brengen van de inhoud van deze algemene voorwaarden.

3) Reservering
Om te reserveren, dient de klant de volgende informatie te verstrekken:

• voor- en achternaam van de contactpersoon;
• een mobiel telefoonnummer;
• het aantal deelnemers, met vermelding van het aantal volwassenen en kinderen tot en met 12 jaar;
• de gewenste datum of data;
• het gekozen tijdstip of de gekozen tijdstippen (middag, namiddagpauze of avond), afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden;
• de gekozen formule: hartige pauze of zoete pauze.
• De beschikbare data worden regelmatig bijgewerkt.

SAKADOO verbindt zich ertoe reserveringsaanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

4) Bevestiging van de reservering
De reservering wordt pas definitief na ontvangst van de betaling per bankoverschrijving of nadat een betalingsbewijs per e-mail is doorgestuurd. Zolang de betaling of het betalingsbewijs niet is ontvangen, wordt de reservering niet als bevestigd beschouwd.

5) Tarieven
De geldende tarieven zijn de tarieven die op het moment van reserveren aan de klant worden meegedeeld. De prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief alle toepasselijke belastingen.

6) Betaling
Betaling is uitsluitend mogelijk via bankoverschrijving. Contante betalingen worden niet aanvaard. De bankgegevens die nodig zijn voor de betaling worden bij de reservering aan de klant meegedeeld.

7) Waarborg
Een waarborg van € 50 wordt toegevoegd aan het totaal te betalen bedrag. Deze waarborg dient om eventuele schade, beschadiging, verlies van materiaal of het niet naleven van instructies te dekken. Indien geen van deze situaties zich voordoet, wordt de waarborg binnen 48 uur na de activiteit aan de klant terugbetaald. In geval van schade, beschadiging, verlies van materiaal of het niet naleven van instructies behoudt SAKADOO zich het recht voor om de waarborg geheel of gedeeltelijk in te houden. Indien het bedrag van de schade hoger is dan de waarborg, kan de klant worden gevraagd het verschil bij te betalen.

8) Annulering door SAKADOO
Bij ongunstige weersomstandigheden of een onverwachte situatie waardoor de activiteit niet naar behoren kan plaatsvinden, behoudt SAKADOO zich het recht voor om de activiteit tot 12 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos voor de klant te annuleren. In dat geval kan afhankelijk van de beschikbaarheid een nieuwe datum worden voorgesteld. Indien verplaatsing niet mogelijk is, kan de klant de betaalde bedragen terugbetaald krijgen, met uitzondering van eventuele reeds gemaakte en niet-terugvorderbare kosten, op voorwaarde dat deze vóór de reservering duidelijk aan de klant zijn meegedeeld.

9) Annulering of afwezigheid van de klant
Een verzoek tot annulering of verplaatsing door de klant moet zo snel mogelijk aan SAKADOO worden doorgegeven. Bij afwezigheid zonder geldig medisch attest vindt geen terugbetaling plaats vanwege de kosten die reeds voor de organisatie van de activiteit zijn gemaakt. Bij een annulering die door een medisch attest wordt gerechtvaardigd, kan SAKADOO afhankelijk van de situatie en de reeds gemaakte kosten een nieuwe datum of een terugbetaling voorstellen.

10) Verloop van de activiteit
De klant en de deelnemers verbinden zich ertoe de volgende zaken te respecteren:

• de afgesproken tijden;
• de instructies van SAKADOO;
• de aangegeven routes;
• de toegestane zones;
• het ter beschikking gestelde materiaal;
• de veiligheidsregels;
• de omgeving en de locaties die tijdens de activiteit worden gebruikt.

SAKADOO behoudt zich het recht voor de deelname te weigeren of stop te zetten van een persoon wiens gedrag gevaarlijk, respectloos, ongepast of in strijd met de gegeven instructies is. In dat geval is geen terugbetaling verschuldigd.

11) Materiaal en voedingsmiddelen
SAKADOO verbindt zich ertoe materiaal te leveren dat geschikt is voor de aangeboden activiteit en voedingsmiddelen die voldoen aan de toepasselijke gezondheidsvoorschriften. De klant en deelnemers verbinden zich ertoe zorgvuldig met het materiaal om te gaan en de instructies betreffende consumptie, bewaring en gebruik van de verstrekte voedingsmiddelen na te leven. Allergieën, voedselintoleranties of bijzondere dieetbeperkingen moeten vóór de bevestiging van de reservering door de klant worden gemeld. SAKADOO kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer informatie over een allergie, intolerantie of voedingsbeperking niet of onvolledig is meegedeeld.

12) Aansprakelijkheid van de klant en deelnemers
De klant is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag en voor dat van de deelnemers die in de reservering zijn opgenomen. SAKADOO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die door de klant of een deelnemer wordt toegebracht aan een andere persoon, een derde, openbare of particuliere eigendommen of het ter beschikking gestelde materiaal. De klant verbindt zich ertoe eventuele schade of beschadiging veroorzaakt door zichzelf of door deelnemers uit zijn of haar reservering te vergoeden.

13) Heen- en terugreis
SAKADOO wijst iedere aansprakelijkheid af voor ongevallen, incidenten, schade of vertragingen tijdens de heen- of terugreis tussen de woning van de klant, of een andere vertrekplaats, en het ontmoetingspunt van de activiteit. Iedere klant en deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar vervoer.

14) Persoonlijke bezittingen en voertuigen
SAKADOO wijst iedere aansprakelijkheid af voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, voorwerpen, telefoons, tassen, kleding, sieraden, documenten of voertuigen van klanten en deelnemers vóór, tijdens of na de activiteit. Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke bezittingen.

15) Fysieke geschiktheid
De aangeboden activiteit kan fysieke inspanning vereisen. Iedere deelnemer verklaart lichamelijk in staat te zijn om aan de geboekte activiteit deel te nemen. SAKADOO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gezondheidsproblemen, onwel worden, letsel of complicaties tijdens of na de activiteit wanneer deze het gevolg zijn van de gezondheidstoestand van de deelnemer, onvoldoende fysieke geschiktheid of het niet naleven van de instructies.
Bij twijfel dient de deelnemer vóór deelname medisch advies in te winnen.

16) Administratieve of gerechtelijke sancties
SAKADOO wijst iedere aansprakelijkheid af voor boetes, overtredingen, administratieve sancties of gerechtelijke vervolging die tijdens de activiteit aan de klant of een deelnemer worden opgelegd, met name bij niet-naleving van wetten, voorschriften, parkeerregels, verkeersregels of lokale voorschriften.

17) Overmacht
SAKADOO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor annulering, vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de dienst als gevolg van een externe, onvoorziene gebeurtenis buiten haar wil, waaronder zware weersomstandigheden, natuurrampen, administratieve beslissingen, veiligheidsproblemen, ongevallen, ziekte of enige andere gebeurtenis die het goede verloop van de activiteit onmogelijk maakt.

18) Persoonsgegevens
De informatie die de klant tijdens de reservering verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor het beheer van de reservering, de organisatie van de activiteit, facturering en communicatie met de klant. De klant kan verzoeken om inzage, wijziging of verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens door contact op te nemen met SAKADOO via: contact@sakadoo.fr.

19) Klachten
Klachten moeten per e-mail worden gericht aan SAKADOO via contact@sakadoo.fr, met vermelding van de naam van de klant, de datum van de activiteit en de reden van de klacht. SAKADOO verbindt zich ertoe iedere aanvraag zo snel mogelijk te behandelen.

20) Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Iedere reservering bij SAKADOO houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. De klant erkent vóór de bevestiging van de reservering kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en verbindt zich ertoe deze na te leven.