Contact & Réservation

1) Identification de l’entreprise
Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations proposées par : SAKADOO
Micro-entreprise / Entrepreneur individuel
Nom et prénom de l’entrepreneur : Sansterre Emilie
SIREN / SIRET : 104992839
Adresse e-mail : contact@sakadoo.fr
Téléphone : +33 (0)6 18 45 60 11
Ci-après désignée « SAKADOO ».

2) Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, de participation et de responsabilité concernant les activités proposées par SAKADOO. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client. Le client s’engage également à informer l’ensemble des participants de sa réservation du contenu des présentes conditions générales.

3) Réservation
Pour effectuer une réservation, le client doit transmettre les informations suivantes :

• le nom et prénom de la personne de contact ;
• un numéro de téléphone portable ;
• le nombre de participants, en précisant le nombre d’adultes et d’enfants jusqu’à 12 ans ;
• la ou les dates souhaitées ;
• le ou les créneaux horaires choisis (midi, goûter ou soir) parmi les disponibilités proposées ;
• la formule choisie : pause salée ou pause sucrée.
• Les dates disponibles sont mises à jour régulièrement. 

SAKADOO s’engage à répondre aux demandes de réservation dans les meilleurs délais.

4) Confirmation de réservation
La réservation devient définitive uniquement après réception du paiement par virement bancaire ou après transmission d’une preuve de virement par e-mail. Tant que le paiement ou la preuve de paiement n’a pas été reçu, la réservation n’est pas considérée comme confirmée.

5) Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises.

6) Paiement
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire. Aucun paiement en espèces ne sera accepté. Les informations bancaires nécessaires au règlement seront communiquées au client au moment de la réservation.

7) Caution
Une caution de 50 € sera ajoutée au montant total à régler. Cette caution a pour objet de couvrir d’éventuels dommages, dégradations, pertes de matériel ou non-respect des consignes. En l’absence des cas précités, la caution sera remboursée au client dans un délai de 48 heures après l’activité. En cas de dommage, dégradation, perte de matériel ou non-respect des consignes, SAKADOO se réserve le droit de conserver tout ou partie de la caution. Si le montant du préjudice est supérieur à la caution, un complément pourra être demandé au client.

8) Annulation par SAKADOO
En cas de conditions climatiques défavorables ou de situation inopinée empêchant le bon déroulement de l’activité, SAKADOO se réserve le droit d’annuler l’activité jusqu’à 12 heures avant l’horaire prévu, sans frais pour le client. Dans ce cas, un report de l’activité pourra être proposé selon les disponibilités. Si aucun report n’est possible, le client pourra être remboursé des sommes versées, hors éventuels frais déjà engagés non récupérables, si cela a été clairement indiqué au client avant la réservation.

9) Annulation ou absence du client
Toute demande d’annulation ou de report par le client doit être transmise à SAKADOO dans les meilleurs délais. En cas d’absence non justifiée par un certificat médical, aucun remboursement ne pourra être effectué, en raison des frais engagés pour l’organisation de l’activité. En cas d’annulation justifiée par un certificat médical, SAKADOO pourra proposer un report de l’activité ou un remboursement, selon la situation et les frais déjà engagés.

10) Déroulement de l’activité
Le client et les participants s’engagent à respecter :

• les horaires convenus ;
• les consignes données par SAKADOO ;
• les itinéraires indiqués ;
• les zones autorisées ;
• le matériel mis à disposition ;
• les règles de sécurité ;
• l’environnement et les lieux utilisés pendant l’activité.

SAKADOO se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la participation d’une personne dont le comportement serait dangereux, irrespectueux, inadapté ou contraire aux consignes données. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû.

11) Matériel et denrées alimentaires
SAKADOO s’engage à fournir du matériel conforme à l’activité proposée, ainsi que des denrées alimentaires respectant les règles sanitaires applicables. Le client et les participants s’engagent à utiliser le matériel avec soin et à respecter les consignes relatives à la consommation, à la conservation et à l’utilisation des denrées alimentaires fournies. Toute allergie, intolérance alimentaire ou restriction particulière doit être signalée par le client avant la confirmation de la réservation. SAKADOO ne pourra être tenu responsable en cas d’information non communiquée ou incomplète concernant une allergie, une intolérance ou une restriction alimentaire.

12) Responsabilité du client et des participants
Le client est responsable de son propre comportement ainsi que de celui des participants inclus dans sa réservation. SAKADOO ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par le client ou par un participant à une autre personne, à un tiers, à un bien public ou privé, ou au matériel mis à disposition. Le client s’engage à rembourser les éventuels dommages ou dégradations causés  par lui-même ou par les participants de sa réservation.

13) Trajets aller et retour
SAKADOO décline toute responsabilité en cas d’accident, d’incident, de dommage ou de retard survenant sur le trajet aller ou retour entre le domicile du client, ou tout autre lieu de départ, et le lieu de rendez-vous de l’activité. Chaque client et participant reste responsable de son déplacement.

14) Objets personnels et véhicules
SAKADOO décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels, objets, téléphones, sacs, vêtements, bijoux, documents ou véhicules des clients et participants, avant, pendant ou après l’activité. Il appartient à chaque participant de veiller à ses effets personnels.

15) Aptitude physique
L’activité proposée peut nécessiter un effort physique. Chaque participant déclare être en capacité physique de participer à l’activité réservée. SAKADOO ne pourra être tenu responsable d’un problème de santé, malaise, blessure ou complication survenant pendant ou après l’activité, lorsque celui-ci résulte de l’état de santé du participant, d’une inaptitude physique ou du non-respect des consignes.
En cas de doute, il appartient au participant de demander un avis médical avant de participer à l’activité.

16) Sanctions administratives ou judiciaires
SAKADOO décline toute responsabilité en cas d’amende, contravention, sanction administrative ou poursuite judiciaire infligée au client ou à un participant pendant l’activité, notamment en cas de non-respect des lois, règlements, règles de stationnement, règles de circulation ou consignes locales.

17) Force majeure
SAKADOO ne pourra être tenu responsable en cas d’annulation, de retard ou d’impossibilité d’exécuter la prestation en raison d’un événement extérieur, imprévisible et indépendant de sa volonté, notamment intempéries importantes, catastrophe naturelle, décision administrative, problème de sécurité, accident, maladie ou tout autre événement empêchant le bon déroulement de l’activité.

18) Données personnelles
Les informations communiquées par le client lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation, l’organisation de l’activité, la facturation et la communication avec le client. Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant SAKADOO à l’adresse suivante : contact@sakadoo.fr.

19) Réclamation
Toute réclamation doit être adressée à SAKADOO par e-mail à l’adresse suivante : contact@sakadoo.fr, en précisant le nom du client, la date de l’activité et le motif de la réclamation. SAKADOO s’engage à étudier toute demande dans les meilleurs délais.

20) Acceptation des conditions générales
Toute réservation auprès de SAKADOO vaut acceptation des présentes conditions générales. Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales avant la confirmation de sa réservation et s’engage à les respecter.