Contacto y Reservas

1) Identificación de la empresa
Las presentes condiciones generales se aplican a los servicios ofrecidos por: SAKADOO
Microempresa / Empresario individual
Nombre y apellidos de la empresaria: Sansterre Emilie
SIREN / SIRET: 104992839
Correo electrónico: contact@sakadoo.fr
Teléfono: +33 (0)6 18 45 60 11
En adelante denominada «SAKADOO».

2) Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones de reserva, pago, cancelación, participación y responsabilidad relativas a las actividades ofrecidas por SAKADOO. Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales por parte del cliente. El cliente se compromete igualmente a informar a todos los participantes incluidos en su reserva sobre el contenido de las presentes condiciones generales.

3) Reserva
Para efectuar una reserva, el cliente deberá facilitar la siguiente información:

• nombre y apellidos de la persona de contacto;
• un número de teléfono móvil;
• número de participantes, indicando el número de adultos y de niños de hasta 12 años;
• la fecha o fechas deseadas;
• la franja o franjas horarias elegidas (mediodía, merienda o noche), entre las disponibilidades propuestas;
• la opción elegida: pausa salada o pausa dulce.
• Las fechas disponibles se actualizan regularmente.

SAKADOO se compromete a responder a las solicitudes de reserva lo antes posible.

4) Confirmación de la reserva
La reserva será definitiva únicamente tras la recepción del pago mediante transferencia bancaria o tras el envío por correo electrónico de un justificante de la transferencia. Mientras no se haya recibido el pago o el justificante de pago, la reserva no se considerará confirmada.

5) Tarifas
Las tarifas aplicables serán las comunicadas al cliente en el momento de la reserva. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.

6) Pago
El pago se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria. No se aceptarán pagos en efectivo. Los datos bancarios necesarios para realizar el pago se comunicarán al cliente en el momento de la reserva.

7) Fianza
Se añadirá una fianza de 50 € al importe total a pagar. Esta fianza está destinada a cubrir posibles daños, deterioros, pérdida de material o incumplimiento de las instrucciones. Si no se produce ninguna de estas situaciones, la fianza será reembolsada al cliente en un plazo de 48 horas después de la actividad. En caso de daños, deterioro, pérdida de material o incumplimiento de las instrucciones, SAKADOO se reserva el derecho de retener total o parcialmente la fianza. Si el importe de los daños supera el importe de la fianza, podrá solicitarse al cliente el pago de la diferencia.

8) Cancelación por parte de SAKADOO
En caso de condiciones meteorológicas desfavorables o de una situación imprevista que impida el correcto desarrollo de la actividad, SAKADOO se reserva el derecho de cancelar la actividad hasta 12 horas antes de la hora prevista, sin coste para el cliente. En tal caso, podrá proponerse un cambio de fecha según disponibilidad. Si no fuera posible aplazar la actividad, el cliente podrá recibir el reembolso de las cantidades abonadas, salvo los posibles gastos ya realizados y no recuperables, siempre que estos hayan sido claramente indicados al cliente antes de efectuar la reserva.

9) Cancelación o ausencia del cliente
Toda solicitud de cancelación o cambio de fecha por parte del cliente deberá comunicarse a SAKADOO lo antes posible. En caso de ausencia no justificada mediante certificado médico, no se efectuará ningún reembolso debido a los gastos realizados para organizar la actividad. En caso de cancelación justificada mediante certificado médico, SAKADOO podrá proponer un cambio de fecha o un reembolso, dependiendo de la situación y de los gastos ya realizados.

10) Desarrollo de la actividad
El cliente y los participantes se comprometen a respetar:

• los horarios acordados;
• las instrucciones proporcionadas por SAKADOO;
• los itinerarios indicados;
• las zonas autorizadas;
• el material puesto a disposición;
• las normas de seguridad;
• el entorno y los lugares utilizados durante la actividad.

SAKADOO se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la participación de cualquier persona cuyo comportamiento sea peligroso, irrespetuoso, inapropiado o contrario a las instrucciones proporcionadas. En tal caso, no se efectuará ningún reembolso.

11) Material y alimentos
SAKADOO se compromete a proporcionar material adecuado para la actividad ofrecida, así como alimentos que cumplan con las normas sanitarias aplicables. El cliente y los participantes se comprometen a utilizar el material con cuidado y a respetar las instrucciones relativas al consumo, conservación y utilización de los alimentos proporcionados. Cualquier alergia, intolerancia alimentaria o restricción específica deberá ser comunicada por el cliente antes de confirmar la reserva. SAKADOO no podrá ser considerado responsable en caso de que la información relativa a una alergia, intolerancia o restricción alimentaria no haya sido comunicada o sea incompleta.

12) Responsabilidad del cliente y de los participantes
El cliente es responsable de su propio comportamiento y del de los participantes incluidos en su reserva. SAKADOO no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos causados por el cliente o por un participante a otra persona, a un tercero, a bienes públicos o privados o al material puesto a disposición. El cliente se compromete a indemnizar cualquier daño o deterioro causado por él mismo o por los participantes incluidos en su reserva.

13) Trayectos de ida y vuelta
SAKADOO declina toda responsabilidad por accidentes, incidentes, daños o retrasos ocurridos durante el trayecto de ida o vuelta entre el domicilio del cliente, o cualquier otro punto de partida, y el lugar de encuentro de la actividad. Cada cliente y participante es responsable de su propio desplazamiento.

14) Objetos personales y vehículos
SAKADOO declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro de efectos personales, objetos, teléfonos, bolsos, ropa, joyas, documentos o vehículos de clientes y participantes antes, durante o después de la actividad. Cada participante es responsable de vigilar sus efectos personales.

15) Aptitud física
La actividad propuesta puede requerir esfuerzo físico. Cada participante declara estar físicamente capacitado para participar en la actividad reservada. SAKADOO no podrá ser considerado responsable de problemas de salud, malestares, lesiones o complicaciones que se produzcan durante o después de la actividad cuando estos sean consecuencia del estado de salud del participante, de una falta de aptitud física o del incumplimiento de las instrucciones.
En caso de duda, corresponde al participante solicitar consejo médico antes de participar en la actividad.

16) Sanciones administrativas o judiciales
SAKADOO declina toda responsabilidad en caso de multa, sanción administrativa o procedimiento judicial impuesto al cliente o a un participante durante la actividad, especialmente en caso de incumplimiento de las leyes, reglamentos, normas de estacionamiento, normas de circulación o instrucciones locales.

17) Fuerza mayor
SAKADOO no podrá ser considerado responsable en caso de cancelación, retraso o imposibilidad de prestar el servicio debido a un acontecimiento externo, imprevisible e independiente de su voluntad, como condiciones meteorológicas severas, catástrofes naturales, decisiones administrativas, problemas de seguridad, accidentes, enfermedades o cualquier otro acontecimiento que impida el correcto desarrollo de la actividad.

18) Datos personales
La información comunicada por el cliente durante la reserva se utiliza únicamente para gestionar la reserva, organizar la actividad, facturar y comunicarse con el cliente. El cliente podrá solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales contactando con SAKADOO en: contact@sakadoo.fr.

19) Reclamaciones
Toda reclamación deberá enviarse a SAKADOO por correo electrónico a contact@sakadoo.fr, indicando el nombre del cliente, la fecha de la actividad y el motivo de la reclamación. SAKADOO se compromete a estudiar todas las solicitudes lo antes posible.

20) Aceptación de las condiciones generales
Toda reserva realizada con SAKADOO implica la aceptación de las presentes condiciones generales. El cliente reconoce haber leído las condiciones generales antes de confirmar su reserva y se compromete a respetarlas.