Kontakt & Buchung

1) Angaben zum Unternehmen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von folgendem Unternehmen angebotenen Leistungen: SAKADOO
Kleinstunternehmen / Einzelunternehmen
Vor- und Nachname der Unternehmerin: Sansterre Emilie
SIREN / SIRET: 104992839
E-Mail-Adresse: contact@sakadoo.fr
Telefon: +33 (0)6 18 45 60 11
Nachfolgend „SAKADOO“ genannt.

2) Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für Buchung, Zahlung, Stornierung, Teilnahme und Haftung im Zusammenhang mit den von SAKADOO angebotenen Aktivitäten fest. Jede Buchung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, alle Teilnehmer seiner Buchung über den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

3) Buchung
Für eine Buchung muss der Kunde folgende Angaben übermitteln:

• Vor- und Nachname der Kontaktperson;
• eine Mobiltelefonnummer;
• die Anzahl der Teilnehmer, unter Angabe der Anzahl der Erwachsenen und Kinder bis einschließlich 12 Jahre;
• den oder die gewünschten Termine;
• das oder die gewünschten Zeitfenster (Mittag, Nachmittagsimbiss oder Abend) aus den angebotenen verfügbaren Zeiten;
• die gewählte Variante: herzhafte Pause oder süße Pause.
• Die verfügbaren Termine werden regelmäßig aktualisiert.

SAKADOO verpflichtet sich, Buchungsanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

4) Buchungsbestätigung
Die Buchung wird erst nach Eingang der Zahlung per Banküberweisung oder nach Übermittlung eines Überweisungsnachweises per E-Mail verbindlich. Solange die Zahlung oder der Zahlungsnachweis nicht eingegangen ist, gilt die Buchung nicht als bestätigt.

5) Preise
Es gelten die Preise, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Die Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller anfallenden Steuern.

6) Zahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Barzahlungen werden nicht akzeptiert. Die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten werden dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt.

7) Kaution
Zum zu zahlenden Gesamtbetrag wird eine Kaution in Höhe von 50 € hinzugefügt. Diese Kaution dient zur Deckung möglicher Schäden, Beschädigungen, Materialverluste oder Verstöße gegen die Anweisungen. Sofern keiner dieser Fälle eintritt, wird die Kaution innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivität an den Kunden zurückerstattet. Bei Schäden, Beschädigungen, Materialverlusten oder der Nichtbeachtung von Anweisungen behält sich SAKADOO das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten. Übersteigt die Höhe des Schadens die Kaution, kann vom Kunden eine zusätzliche Zahlung verlangt werden.

8) Stornierung durch SAKADOO
Bei ungünstigen Wetterbedingungen oder einer unvorhergesehenen Situation, die eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität verhindert, behält sich SAKADOO das Recht vor, die Aktivität bis zu 12 Stunden vor dem vorgesehenen Zeitpunkt ohne Kosten für den Kunden abzusagen. In diesem Fall kann je nach Verfügbarkeit ein Ersatztermin angeboten werden. Ist keine Verschiebung möglich, können dem Kunden die gezahlten Beträge zurückerstattet werden, ausgenommen gegebenenfalls bereits entstandene und nicht erstattungsfähige Kosten, sofern der Kunde vor der Buchung eindeutig darüber informiert wurde.

9) Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden
Jede Stornierungs- oder Umbuchungsanfrage des Kunden muss SAKADOO so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Bei einem Nichterscheinen ohne ärztliches Attest erfolgt aufgrund der für die Organisation der Aktivität bereits entstandenen Kosten keine Rückerstattung. Bei einer durch ein ärztliches Attest begründeten Stornierung kann SAKADOO je nach Situation und bereits entstandenen Kosten eine Umbuchung oder Rückerstattung anbieten.

10) Ablauf der Aktivität
Der Kunde und die Teilnehmer verpflichten sich, Folgendes zu beachten:

• die vereinbarten Zeiten;
• die von SAKADOO erteilten Anweisungen;
• die angegebenen Routen;
• die zugelassenen Bereiche;
• das zur Verfügung gestellte Material;
• die Sicherheitsregeln;
• die Umwelt sowie die während der Aktivität genutzten Orte.

SAKADOO behält sich das Recht vor, die Teilnahme einer Person abzulehnen oder abzubrechen, wenn deren Verhalten gefährlich, respektlos, unangemessen oder entgegen den erteilten Anweisungen ist. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

11) Material und Lebensmittel
SAKADOO verpflichtet sich, für die angebotene Aktivität geeignetes Material sowie Lebensmittel bereitzustellen, die den geltenden Hygiene- und Gesundheitsvorschriften entsprechen. Der Kunde und die Teilnehmer verpflichten sich, das Material sorgfältig zu behandeln und die Hinweise zum Verzehr, zur Aufbewahrung und zur Verwendung der bereitgestellten Lebensmittel zu beachten. Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder besondere Ernährungseinschränkungen müssen vom Kunden vor Bestätigung der Buchung mitgeteilt werden. SAKADOO kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Informationen über eine Allergie, Unverträglichkeit oder Ernährungseinschränkung nicht oder nur unvollständig mitgeteilt wurden.

12) Haftung des Kunden und der Teilnehmer
Der Kunde ist für sein eigenes Verhalten sowie für das Verhalten der in seiner Buchung enthaltenen Teilnehmer verantwortlich. SAKADOO kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die der Kunde oder ein Teilnehmer einer anderen Person, einem Dritten, öffentlichem oder privatem Eigentum oder dem zur Verfügung gestellten Material zufügt. Der Kunde verpflichtet sich, Schäden oder Beschädigungen zu ersetzen, die von ihm selbst oder von Teilnehmern seiner Buchung verursacht wurden.

13) Hin- und Rückfahrt
SAKADOO übernimmt keine Haftung für Unfälle, Zwischenfälle, Schäden oder Verspätungen während der Hin- oder Rückfahrt zwischen dem Wohnort des Kunden beziehungsweise einem anderen Ausgangspunkt und dem Treffpunkt der Aktivität. Jeder Kunde und Teilnehmer ist selbst für seine An- und Abreise verantwortlich.

14) Persönliche Gegenstände und Fahrzeuge
SAKADOO übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, Telefone, Taschen, Kleidung, Schmuck, Dokumente oder Fahrzeuge der Kunden und Teilnehmer vor, während oder nach der Aktivität. Jeder Teilnehmer ist selbst für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich.

15) Körperliche Eignung
Die angebotene Aktivität kann körperliche Anstrengung erfordern. Jeder Teilnehmer erklärt, körperlich in der Lage zu sein, an der gebuchten Aktivität teilzunehmen. SAKADOO kann nicht für gesundheitliche Probleme, Unwohlsein, Verletzungen oder Komplikationen während oder nach der Aktivität haftbar gemacht werden, sofern diese auf den Gesundheitszustand des Teilnehmers, mangelnde körperliche Eignung oder die Nichtbeachtung der Anweisungen zurückzuführen sind.
Im Zweifelsfall ist der Teilnehmer dafür verantwortlich, vor der Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.

16) Verwaltungs- oder gerichtliche Sanktionen
SAKADOO übernimmt keine Haftung für Geldbußen, Verwarnungen, Verwaltungsstrafen oder gerichtliche Verfahren, die dem Kunden oder einem Teilnehmer während der Aktivität auferlegt werden, insbesondere bei Verstößen gegen Gesetze, Vorschriften, Parkregeln, Verkehrsregeln oder örtliche Bestimmungen.

17) Höhere Gewalt
SAKADOO kann nicht für eine Stornierung, Verzögerung oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund eines externen, unvorhersehbaren und außerhalb seines Einflussbereichs liegenden Ereignisses haftbar gemacht werden, insbesondere bei schweren Unwettern, Naturkatastrophen, behördlichen Entscheidungen, Sicherheitsproblemen, Unfällen, Krankheit oder anderen Ereignissen, die eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität verhindern.

18) Personenbezogene Daten
Die vom Kunden bei der Buchung mitgeteilten Informationen werden ausschließlich für die Verwaltung der Buchung, die Organisation der Aktivität, die Rechnungsstellung und die Kommunikation mit dem Kunden verwendet. Der Kunde kann den Zugang zu seinen personenbezogenen Daten sowie deren Änderung oder Löschung verlangen, indem er SAKADOO unter folgender Adresse kontaktiert: contact@sakadoo.fr.

19) Beschwerden
Beschwerden sind per E-Mail an SAKADOO unter contact@sakadoo.fr zu richten. Dabei sind der Name des Kunden, das Datum der Aktivität und der Grund der Beschwerde anzugeben. SAKADOO verpflichtet sich, jede Anfrage so schnell wie möglich zu prüfen.

20) Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Buchung bei SAKADOO gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung seiner Buchung gelesen zu haben, und verpflichtet sich, diese einzuhalten.